產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮很多事情,例如業(yè)務(wù)模型,用戶定位,技術(shù)解決方案,項(xiàng)目周期等。產(chǎn)品工作的內(nèi)容涉及廣泛的人群,需要溝通的人很多,因此在工作中不可避免地會(huì)犯一些錯(cuò)誤。那么產(chǎn)品經(jīng)理有哪些常犯的錯(cuò)誤?本文梳理了一些產(chǎn)品經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤。產(chǎn)品經(jīng)理犯錯(cuò)誤的核心問(wèn)題是他們不了解實(shí)際職責(zé)和工作內(nèi)容。忽略逆向過(guò)程,領(lǐng)先的需求審查以及立即完成功能都是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的錯(cuò)誤,也是典型的錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤1:領(lǐng)導(dǎo)式需求評(píng)審
產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)式,發(fā)通知的評(píng)審方式,即無(wú)效果,也浪費(fèi)時(shí)間。最理想的需求評(píng)審一定程度上接近于“頭腦風(fēng)暴”,不管是業(yè)務(wù)評(píng)審,還是技術(shù)評(píng)審,要確保大家對(duì)評(píng)審的內(nèi)容有了解,并能給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。在評(píng)審時(shí)的方案碰撞、問(wèn)題探討,是驗(yàn)證需求可行性的重要途徑,可以極大程度的定位需求要點(diǎn),減少研發(fā)不必要的延期。
錯(cuò)誤2:忽略逆向流程,無(wú)法形成閉環(huán)
逆向流程與正向流程相斥,泛指用戶在使用產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的信息撤銷(xiāo)、貨物返回流程,比如電商工具的退款售后流程,聊天工具的消息撤回流程,理財(cái)用具的提現(xiàn)流程。產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)的時(shí)候,往往把大部分精力放在正向流程的設(shè)計(jì)上,忽略逆向流程。實(shí)際上在與競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,真正留住用戶是逆向流程的使用體驗(yàn),因?yàn)榇蟛糠止δ苷蛄鞒痰挠脩趔w驗(yàn)相差不大。
錯(cuò)誤3:功能一次性做完
失敗的應(yīng)用有一個(gè)共同特征:做初版產(chǎn)品的時(shí)候,把需求做的極其大、全、宏遠(yuǎn),最后斥巨資、花費(fèi)半年甚至更久做出來(lái)的產(chǎn)品用戶卻不買(mǎi)賬。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不確定性太大,需要最快的產(chǎn)品研發(fā)速度和最小的可行產(chǎn)品;以及時(shí)收集用戶反饋,快速迭代的方式產(chǎn)出功能,才是最合理的。功能一次性做完看似要求完美,其實(shí)缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力。
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