實例一：某商業(yè)銀行最近在做客戶信息完整性、真實性的梳理及質(zhì)量工作中發(fā)現(xiàn)，某分行有一個客戶10年前申請了一筆助學(xué)貸款，但是客戶姓名、客戶地址、客戶聯(lián)系方式居然全記錄為“O”，而后這個客戶近兩年又申請了一筆住房貸款，居然又發(fā)生了這種情況。幸運的是，此客戶助學(xué)貸款如期還完，住房貸款也在按期還款。拋開貸款金額不說，這種數(shù)據(jù)質(zhì)量問題對銀行將造成極大的風(fēng)險，如果客戶不按期還款，那么銀行就無法聯(lián)系到客戶，也就沒有辦法采取任何挽救措施，將對銀行造成一定的資金損失。

實例二：最近王先生為其愛人辦理了一張金卡副卡，但是當(dāng)王太太打電話要求開通時，要求其輸入辦卡時預(yù)留的電話號碼，結(jié)果王太太輸入自己及愛人的電話號碼時都提示不正確，導(dǎo)致銀行卡無法開通。王先生專門到銀行柜臺進行了咨詢和辦理，發(fā)現(xiàn)辦卡時柜員忘記錄入電話號碼，導(dǎo)致不僅浪費了王先生的時間和精力，而且給柜員的工作增加了負擔(dān)。