NPDP認證知識點中的沖突管理主要涉及以下內容：

1、識別沖突：首先，需要識別并理解沖突的存在。這可能涉及到團隊成員之間的不同意見、目標不一致或者資源分配等問題。

2、分析沖突：對沖突進行深入的分析，了解其產生的原因、影響范圍以及潛在的解決方案。這可能需要對團隊成員的立場、利益和觀點進行考量。

3、解決沖突：解決沖突的方法可以包括促進溝通、尋找共同點、采取靈活的策略、培養團隊文化等。有效的沖突解決策略應該旨在解決根本問題，而不是僅僅緩解表面癥狀。

4、預防沖突：在解決沖突之后，需要思考如何預防類似沖突的再次發生。這可能涉及到建立更有效的溝通機制、改進決策過程、增強團隊成員間的信任等。

在沖突管理過程中，NPDP認證持有者應具備以下關鍵能力：

1、溝通：有效的溝通是解決沖突的關鍵。認證者需要能夠清晰、準確地表達自己的觀點，同時傾聽他人的意見。

2、決策：在沖突解決過程中，認證者需要能夠迅速、明智地做出決策，并能夠根據實際情況調整策略。

3、解決問題：認證者需要能夠識別并分析問題的根本原因，設計合適的解決方案，并有效地實施這些方案。

4、領導力：在解決沖突的過程中，認證者需要能夠引導團隊朝著共同的目標前進，保持團隊的凝聚力和士氣。

以上是NPDP認證知識點中關于沖突管理的主要內容，旨在幫助認證者理解并實施有效的沖突管理策略，以促進更有效的產品開發和項目管理。