試題一（25分）

閱讀以下說明，請回答問題1-4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】已知某信息工程由A、B、C、D、E、F、G、H八個活動構(gòu)成，項目的活動歷時，活動所需人數(shù)、費(fèi)用及活動邏輯關(guān)系如下表所示：

【問題1】（4分）請給出該項目的關(guān)鍵路徑和工期。

參考答案：關(guān)鍵路徑ACEH      工期=3+8+10+5=26天

【問題2】（12分）第14天晚的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示活動E、G均完成一半，F(xiàn)尚未開始，項目實際成本支出為12000元。

（1）請計算此時項目的計劃值（PV）和掙值（EV）

參考答案：PV=A+B+C+D+E+G+F 

=900+400+12800+1200+3*2*200+5*3*300+200*1*3

=21600

EV=A+B+C+D+0.5E+0.5G

=900+400+12800+1200+2000+3600=20900

（2）請判斷次時項目的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），以及成本和進(jìn)度執(zhí)行情況

參考答案：SV=EV-PV=20900-21600=-700<0

CV=EV-AC=20900-12000=8900>0

所以到目前為止成本節(jié)約，進(jìn)度滯后。

【問題3】（3分）若后續(xù)不作調(diào)整，項目工期是否有影響？為什么？

參考答案：SPI=EV/PV=0.97,因此項目工期會受到，工期會延誤。

【問題4】（6分）

（1）請給出總預(yù)算（BAC）、完工尚需估算（ETC）和完工估算（EAC）的值。

參考答案：BAC=ABCDEFGH=31900；根據(jù)題目意思目前項目績效已經(jīng)穩(wěn)定采用典型偏差進(jìn)行計算：

CPI=EV/AC=1.74

ETC=（BAC-EV）/CPI=6315.78元

EAC=ETC+AC=6315.78+12000=18315.78元或者EAC=BAC/CPI=18315.78

（2）請預(yù)測是否會超出總預(yù)算（BAC）？完工偏差（VAC）是什么？

參考答案：不會超出總預(yù)算（BAC）       完工偏差VAC=BAC-EAC=13584.2

試題二（25分）

閱讀以下說明，請回答問題1-5，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】某涉密單位甲計劃建設(shè)一套科研項目管理系統(tǒng)，因項目涉密，通過考察和比較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實施項目。

甲方要求所有開發(fā)工具必須在現(xiàn)場完成，項目所有資料歸甲方所有，雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。

乙公司派出項目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場，小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點，形成了一份需求文件，經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李就安排項目組成員開始進(jìn)行開發(fā)工作，為了更好的把握需求的實現(xiàn)，小李在每天工作結(jié)束后，都將工作進(jìn)度和成果匯報給甲方的客戶代表，由客戶提出意見，并形成一份備忘錄。客戶對軟件的修改意見不斷提出，小李也仔細(xì)地將修改意見記錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項目組討論之后，安排開發(fā)人員盡量實現(xiàn)，隨著軟件的逐漸成型，小李發(fā)現(xiàn)此時客戶提出了一些需求實際上跟某些已實現(xiàn)的需求是矛盾的，對于有些新的需求，實現(xiàn)難度也越來越大，此時軟件的實際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時間越來越接近年底，小李不知道該怎么辦才好。

【問題1】（3分）請問該項目是否可以不公開招標(biāo)？為什么？

參考答案：可以，因為該項目涉密，符合招標(biāo)法的“涉及國家安全、國家秘密或者搶險救災(zāi)，適宜招標(biāo)但不宜公開招標(biāo)的”的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)可以進(jìn)行邀請招標(biāo)，即：可以不公開招標(biāo)。

【問題2】（4分）項目需求發(fā)生變更后，可能導(dǎo)致項目的哪些方面同時發(fā)生變更？

參考答案：可能導(dǎo)致項目合同、項目成本、項目人力、項目進(jìn)度、項目成本、項目質(zhì)量等多方面同時發(fā)生變更。

【問題3】（8分）請指出該項目在項目整體管理方面存在哪些問題？

參考答案：該項目在項目整體管理方面存在如下問題：

（1）需求溝通時，所獲取的需求不夠詳細(xì) ；

（2）開發(fā)開始前，沒有對客戶需求進(jìn)行更細(xì)致的分析和研究； 

（3）客戶方提出修改意見時，沒有與其深入溝通，評估修改可能導(dǎo)致的項目風(fēng)險； 

（4）客戶方提出的修改需求實際上是變更申請，沒有經(jīng)過嚴(yán)格的項目需求變更流程就予以通過并實施； 

（5）沒有控制好項目需求變更、沒有一個嚴(yán)格的項目變更控制流程 ；

（6）沒有控制好項目范圍和進(jìn)度。

【問題4】（5分）針對案例中心項目的現(xiàn)狀，請指出在繼續(xù)實施此項目時小李可采取哪些措施？

參考答案：繼續(xù)實施此項目建議小李采取如下措施:

（1）客戶提出修改意見之后，對修改進(jìn)行評估并與其溝通讓其盡量減少提出修改意見; 

（2）建立一套完善、科學(xué)的項目變更控制流程 ;

（3）加強(qiáng)項目進(jìn)度控制，防止項目延期 ;

（4）做好項目的范圍控制，防止項目范圍蔓延 ;

（5）加強(qiáng)項目的需求管理

【問題5】（5分）請簡要說明實施整體變更控制的完整流程？

參考答案：變更管理工作程序：①提出變更申請    ②變更影響分析   ③CCB審查批準(zhǔn) 

④實施變更   ⑤監(jiān)控變更實施    ⑥結(jié)束變更

試題三（25分）

閱讀以下說明，請回答問題1-4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊，歷經(jīng)近11個月的時間，終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在于甲方項目負(fù)責(zé)人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團(tuán)隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款

當(dāng)王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認(rèn)，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項目收尾的條件。

【問題1】（4分）項目收尾包括哪些具體工作

參考答案：項目收尾管理工作包括：①項目驗收工作  ②項目總結(jié)工作  ③系統(tǒng)維護(hù)工作  ④項目后評價工作

【問題2】（8分）項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？

參考答案：理王工收尾管理方面上主要存在如下的問題：

（1）項目結(jié)束過程太過于簡單，沒有經(jīng)過必要的流程 

（2）項目總結(jié)會議沒有讓全部項目人員參與 

（3）催收甲方支付剩余款項前沒有向甲方提供必要的依據(jù) 

（4）項目收尾時與甲方的溝通工作沒有做好

（5）項目收尾沒有提交全部必要的常規(guī)性文件 

（6）甲方的需求變更缺乏流程處理 

（7）項目收尾沒有滿足收尾條件 

【問題3】（5分）對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？

參考答案：項目收尾時一般提交的文件包括：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、培訓(xùn)手冊、參考手冊和用戶指南、軟件支持手冊、外購或外包合同、標(biāo)書、全部合同變更文件、項目質(zhì)量記錄、會議記錄、備忘錄、項目測試報告、項目質(zhì)量驗收報告、項目后評價資料等 。

【問題4】（8分）

（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。

參考答案：我認(rèn)為王工組織的項目總結(jié)會議是可以理解的，但不是很恰當(dāng)，應(yīng)該讓項目組全部人員參加，而不是部分項目人員參加 。

（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

參考答案：項目總結(jié)討論的內(nèi)容：①項目績效  ②技術(shù)績效  ③成本績效  ④進(jìn)度計劃績效⑤項目的溝通  ⑥識別問題和解決問題  ⑦意見和建議