流程所有者是流程管理的主力軍，他們是流程的操盤手。為此，做流程管理的重點是要讓所有者掌握并有效應用流程管理理論、方法與工具。如果脫離業務去向所有者推銷流程管理方法與工具，是很難說服并達成共識的，因為沒有找到共同的語言。例如在做外訓的時候，學員非常希望講師能夠講同行業的案例， 希望講師有同行的背景。如果脫離業務去推行流程管理，流程管理者只能做到講解，而無法做到示范，很難被公司同事理解與接受。相反如果是基于業務的流程管理，流程管理者擁有與流程參與人員共同的知識背景，能夠理解業務的本質，甚至站在所有者角色組織大家去應用流程管理工具，把流程管理思想演變為業務管理的方法與規則，演變為業務管理的具體案例。這樣做很容易為公司同事理解，也非常容易獲得成功。只有獲得了成功，公司其他人員才會認可流程管理，才會參與甚至主動推廣流程管理。
　　在做流程梳理的時候，我們經常與流程管理的同事溝通時強調業務導向，并告訴他們，他的角色不應當停留在告訴大家如何使用流程梳理工具、如何做流程表達與制度的制定，應當向更高的層級去努力，就是能夠從公司戰略層面去引導大家流程的目的是否清晰？是否需要做調整？應用流程管理方法從業務的角度提供梳理解決方案，如安排好活動流、信息流、時間流、分配好職責等。