低階流程則是細劃到可執(zhí)行層面的流程，通常就是反映在我們的制度中的流程，這類流程有一個特點，就是流程已經(jīng)分解到了崗位，有了責任人，有了執(zhí)行的主體，可以開始執(zhí)行了。當然低階流程還包括了崗位操作手冊，也就是某個崗位非常細致的作業(yè)流程。
　　從我們接觸的企業(yè)來看，大部分有一定管理基礎的企業(yè)都只把管理重點放在低階流程，對于高階、中階流程沒有管理。而從我們的實踐經(jīng)驗看，流程層級越高，管理的投資回報越大，因為高階流程的改進是整體的、根本性的和方向性的。
　　企業(yè)決策層負責高階流程的管理，他要負責整體管理體系的規(guī)劃、推動實施與改進。有的企業(yè)將職責落實到專業(yè)管理部門，但我們認為如果高層不能夠充分地參與，不能夠承擔決策職責，高階流程是管理不好的。專業(yè)管理部門無法準確地把握高階流程的靈魂，他們充其量是看一些表象，做一些分析以及形式上的東西。因為戰(zhàn)略是老板的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略部門／崗位的職責不是制定戰(zhàn)略，而是協(xié)助制定戰(zhàn)略，是將戰(zhàn)略分解、細化，推動戰(zhàn)略實施。只有高層才清楚公司的戰(zhàn)略，才會有良好的市場敏感度，為此高階流程的管理職責他們責無旁貸。