流程優(yōu)化
　　很顯然，流程規(guī)劃的過程中亦會發(fā)現(xiàn)很多的流程優(yōu)化空間。比如客戶服務流程的整合。另外流程重要度分析也為流程優(yōu)化提供了輸入。在年度流程優(yōu)化工作計劃中，以及流程優(yōu)化需求分析時，就可以參照流程清單，根據(jù)重要度級別有選擇地分步驟優(yōu)化。這有助于提升流程優(yōu)化工作方向的準確性和價值度。下面我們列舉一個案例。
　　在我們?yōu)橐粋€生產(chǎn)企業(yè)做流程規(guī)劃的過程中，我們發(fā)現(xiàn)其流程體系中缺少生產(chǎn)計劃環(huán)節(jié)，這一核心問題是導致客戶投訴居高不下、生產(chǎn)節(jié)奏難以把控的重要原因。最后根據(jù)我們的建議，該公司成立了一個“生產(chǎn)管理流程改造項目”。 最終，在提高客戶滿意度、提高產(chǎn)能方面得到極大提高。
　　除了流程梳理和流程優(yōu)化是流程規(guī)劃最重要、最直接的成果應用之外，還可以應用到流程管理的其他模塊，比如流程績效、流程審計、流程管理長效機制等。 我們在這里先不展開，具體可以閱讀后續(xù)章節(jié)。
　　如果你想通過一次流程規(guī)劃就立馬解決所有問題是不可能的。流程規(guī)劃只是提供了一個更加系統(tǒng)、更加全局的視角，至于各種問題的解決還要在日常工作中不斷引導和改進，這同樣是一個持續(xù)改善的過程。比如通過流程規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)公司還沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理流程，但公司是否有必要和能夠在短時間內(nèi)建立規(guī)范的戰(zhàn)略管理流程？是否有必要新成立戰(zhàn)略管理部門？這都不是一次流程規(guī)劃能解決的?？赡芙?jīng)過分析后，暫時維持現(xiàn)狀，也可能先規(guī)范戰(zhàn)略管理流程中的一些核心子流程如經(jīng)營計劃流程，或者暫時先把戰(zhàn)略管理職責放在某個大的職能部門下。有些小型公司，戰(zhàn)略可能就在創(chuàng)業(yè)者腦袋中，只要能滿足公司發(fā)展需要， 不一定制定規(guī)范的戰(zhàn)略管理流程。