▓流程績效評估要適應企業(yè)發(fā)展階段
　　要在企業(yè)導人流程績效評估，最重要的是要弄清楚流程績效評估的目的。 人們很容易把全面、準確地評估流程績效作為流程績效的目的，也經(jīng)常會將書本上介紹的流程績效評估目的作為所在企業(yè)的流程績效目的，這種做法是很有問題的。首先，將流程績效全面、準確地評估出來可能是一個世界性難題，比如流程成本的精確計算，雖然ABC作業(yè)成本法提供了流程成本核算的理論與方法， 但在企業(yè)里沒有對應的核算體系去支持它。如果要算清楚流程的成本需要運作一個大型的財務成本核算項目，同時會大幅增加公司的管理成本，還很可能根本算不清楚流程的成本。其次，即使流程的成本計算出來了，對于公司的管理決策也并不能夠帶來本質(zhì)的改善，甚至龐大的流程成本信息對管理者還會造成決策的于擾，占去了管理者寶貴的時間，所以說對于企業(yè)可能并沒有帶來任何收益。
　　所以，在準備對流程績效進行評估的時候，先不要考慮采用什么樣的方法、模型對流程績效進行評估，不要期待在流程績效評估方面取得突破性的進展，也不要去想為了能夠?qū)α鞒炭冃нM行評估，需要增加多少個基礎數(shù)據(jù)采集點，要讓企業(yè)增加多少個記錄，要讓公司的IT系統(tǒng)提供多少支持。真正需要考慮的是：做流程績效評估的目的是什么？要考慮回答這個問題，不能僅僅給出理論務虛的答案，一定要基于企業(yè)實際。