另外，項(xiàng)目秘書應(yīng)該把所有已發(fā)現(xiàn)的問題匯集在一起，務(wù)必做到每個(gè)問題得到妥善處理。我們一般使用表6-14。也許有人不以為然，覺得設(shè)計(jì)此表格多此一舉，有人E-mail反饋問題直接解決就是了。這聽起來的確有點(diǎn)道理，而且事實(shí)上我們也曾經(jīng)這樣認(rèn)為。不過，在經(jīng)歷過多次上線不順暢的經(jīng)歷后，我們發(fā)現(xiàn)了此表的魅力所在。
　　首先，此表本身表達(dá)了所有問題都需要PDCA閉環(huán)解決。這對(duì)于不同風(fēng)格的項(xiàng)目經(jīng)理而言，可以起到一個(gè)規(guī)范和約束的作用。如果你口頭要求各項(xiàng)目經(jīng)理閉環(huán)解決上線出現(xiàn)的問題，那么不如直接要求他們使用此表格。
　　其次，很多問題并不一定能立馬解決，所以如果僅僅用E -mail溝通來溝通去，不但很難跟進(jìn)每個(gè)問題的處理狀態(tài)，而且很容易混淆。并且，信息很容易被分散，此表可以起到很好的信息共享的作用。   

如果反饋的問題比較嚴(yán)重，項(xiàng)目組需要開會(huì)專門討論問題的補(bǔ)充解決方案。