▓流程所有者的權(quán)力
　　流程所有者要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)需要有配套的權(quán)力。我們?cè)谇懊嬉仓v過(guò)，所有者還是一個(gè)新崗位，它的權(quán)力還不牢靠，還不能為公司上下所接受。而且需要怎樣的權(quán)力也是因公司而異，因?yàn)椴煌镜钠髽I(yè)文化不同。在一個(gè)協(xié)同的文化里，只要有人愿意站出來(lái)承擔(dān)跨部門(mén)流程管理，只要他的行為是符合公司利益導(dǎo)向的，他可能不需要什么權(quán)力大家就會(huì)非常積極的配合。相反，在一個(gè)各自為政的文化中，如果沒(méi)有正式的權(quán)力，所有者在管理流程的時(shí)候會(huì)寸步難行。為此，在強(qiáng)調(diào)流程所有者權(quán)力之前一定要強(qiáng)調(diào)流程所有者的非正式權(quán)力——個(gè)人影響力。
　　第一，所有者要有流程設(shè)計(jì)的審批權(quán)。所有者有權(quán)決定流程的目標(biāo)、策略、 原則、流程設(shè)計(jì)的方案、配套的管理制度。由于這些設(shè)計(jì)通常都會(huì)體現(xiàn)為公司的文件，為此他應(yīng)當(dāng)擁有流程文件的審批權(quán)。由于制度是公司的法律、法規(guī)，具有強(qiáng)制執(zhí)行的約束力。為此所有者擁有制度審批權(quán)，就意味著他有權(quán)力指揮流程團(tuán)隊(duì)。這項(xiàng)權(quán)力也有利于高層從繁重的文件審批中解放出來(lái)，跨部門(mén)的制度不再事事都請(qǐng)示高層領(lǐng)導(dǎo)，交給流程所有者去辦就好了。
　　第二，要有向流程團(tuán)隊(duì)下達(dá)計(jì)劃與工作任務(wù)的權(quán)力。要把流程管好，需要做很多的事情，組織規(guī)模越大，管理的難度也就越大，為此流程所有者需要帶流程團(tuán)隊(duì)一起把流程管好，僅靠其一己之力是不可能做到的。他需要流程團(tuán)隊(duì)做流程的檢查，需要流程團(tuán)隊(duì)參與流程的會(huì)議，需要流程團(tuán)隊(duì)評(píng)估流程的績(jī)效，需要流程團(tuán)隊(duì)共同為優(yōu)化流程群策群力。實(shí)際工作中，如果流程團(tuán)隊(duì)工作沒(méi)有與所有者要求的工作相沖突，一般團(tuán)隊(duì)成員是會(huì)接受所有者安排工作的。但還是存在部分人員，會(huì)完全不理會(huì)流程對(duì)他們提出的要求，而是僅僅圍繞著上級(jí)與部門(mén)職責(zé)去運(yùn)作。有了團(tuán)隊(duì)指揮權(quán)，這個(gè)問(wèn)題就很容易解決了。