中培客座講師：劉承道 CIO應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)？（上）

上文把IT定位如何從企業(yè)使命到企業(yè)核心競爭力，從管理平臺能力到流程與系統(tǒng)，把IT的重要性和具體四層定位做了設(shè)計與解析。

在工作中經(jīng)常會遇到這樣的情形，經(jīng)營會議上跟大家簡單介紹你的部門、在對外接待中董事長突然叫你介紹IT部門的使命等等。所以，建議大家用一種極簡的模式。

（圖5：IT部門對外介紹示例）

高度概括IT部門的職責(zé)，部門內(nèi)容要與企業(yè)整體IT定位保持一致性。以下是我的六個字案例（如圖5：IT部門對外介紹示例）：

我為什么說【固化】？因為企業(yè)目前在由土匪軍向正規(guī)軍轉(zhuǎn)型，人治轉(zhuǎn)為法治，急需用流程制度來實現(xiàn)管理，再用系統(tǒng)來固化流程制度，所以我要說【固化】，讓董事長開心放心。

我為什么說【體驗】？因為企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過了幾番折騰，所有內(nèi)部用戶對IT不但缺乏信心，還心存抵制情緒。我們沒有服務(wù)到終端消費者的營銷服務(wù)平臺，消費者完全體驗不到我們號稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的任何移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，所以我說【體驗】，讓業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)開心放心。

我為什么說【數(shù)據(jù)】？因為我們目前沒有流量數(shù)據(jù)，沒有終端消費者數(shù)據(jù)，沒有銷售數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)銷商庫存數(shù)據(jù)，沒有價格體系數(shù)據(jù)…等等，因為現(xiàn)在所有人就是不知道自己的名字，也都知道數(shù)據(jù)是企業(yè)資產(chǎn)、大數(shù)據(jù)、大流量等等概念，所以我要說【數(shù)據(jù)】，讓所有人都聽懂、都挺好。最后，在任何場合，任何人面前，我都始終如一用這六個字介紹IT部門，營銷IT部門，拔高IT部門。

三、CIO應(yīng)該具備哪些能力與素質(zhì)

CIO的能力素質(zhì)要求，這個問題我也思考了一段時間，最終從自己的所有經(jīng)歷中去列舉案例并進(jìn)行總結(jié)，歸納如下(如圖6：CIO素質(zhì)能力要求)，先一一解讀如下(從下到上)：

（圖6：CIO素質(zhì)能力要求）

1)IT技術(shù)背景IT技術(shù)背景，主要是指開發(fā)技術(shù)背景，這是CIO能力素質(zhì)中非必要的能力之一，具備好的技術(shù)背景的話，在帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊的過程中更加具有權(quán)威性；

IT架構(gòu)設(shè)計能力：架構(gòu)是個通用的名字，IT相關(guān)架構(gòu)包含很多，我用自己的緯度對IT相關(guān)常用的幾類架構(gòu)進(jìn)行分類和定義(如圖7：IT常見架構(gòu)分類與定義)，希望可以給家一個初步的感覺。尤其企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計，也就是IT系統(tǒng)頂層架構(gòu)設(shè)計，是CIO的頭等大事，是CIO的核心職責(zé)，是需要完全匹配和服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖的，這個課題也是本分享系列中的一個核心內(nèi)容，將在IT規(guī)劃章節(jié)中重點講解。

(圖7：IT常見架構(gòu)分類與定義)

2)流程規(guī)劃方法及能力IT覆蓋了流程建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)工作，所以，CIO需要懂的流程工作方法論，甚至懂業(yè)務(wù)，懂每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的Know-How，要做到是流程專家、業(yè)務(wù)專家。就算不是專家，也需要懂得工作方法論，當(dāng)進(jìn)入一個新的公司、新的領(lǐng)域時，可以使用方法快速實現(xiàn)效果最大化。在此建議CIO在學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn)課程的時候，要跳出技術(shù)圈子，多考慮流程、業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營等方面的受訓(xùn)課程。

3)營銷推廣能力CIO是IT部門的Super sales，銷售的產(chǎn)品是IT藍(lán)圖、IT系統(tǒng)、個人品牌、IT部門的價值，客戶是董事長、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)用戶。所以做CIO不但需要營銷能力，還需要品牌設(shè)計能力，這也是本分享系列的核心思想：用品牌營銷的理念去推進(jìn)企業(yè)IT建設(shè)工作。

4)團(tuán)隊管理能力CIO必須是帶團(tuán)隊，所以團(tuán)隊管理能力是一個基本功，而且既然做到了CIO，基本在團(tuán)隊管理方面是沒有任何問題，所以不再這里詳細(xì)說明，用一句話總結(jié)我的團(tuán)隊管理風(fēng)格就是：責(zé)權(quán)利充分下放，方向一致，路線一致，然后就放膽去做，榮辱與共，天塌下來了我來扛。

——未完待續(xù)——