調查方法
　　培訓只能解決ASK（知識、技能和態度）問題，所以我一般建議需求調查方法應該具有針對性。
　　1．針對知識的調查——測試法
　　針對知識的調查，可以考慮用測試法。針對應知、應會知識設計測試題，通過考試，測評學員記憶、理解的情況，然后設計課堂上講授的重點和難點。比如，5S、6叮等發展歷史、基本釋義。
　　2．針對技能的調查——觀察法
　　針對技能的調查，可以考慮用觀察法。讓經驗豐富的技能專家觀察學員的實際操作，了解學員對應該掌握的實際操作技能掌握的程度和易出錯的環節，然后有針對性地設計講授和訓練內容。比如，安全帽的佩戴。