風(fēng)險管理可以說項目過程當(dāng)中的重要因素,中培偉業(yè)《IT項目管理最佳實踐》培訓(xùn)專家郭老師指出,所謂的風(fēng)險就是不確定性,而項目管理的過程就是不斷的消除風(fēng)險的過程,沒有風(fēng)險的項目一定應(yīng)該是成功的,如果失敗都說明前期沒有充分的失敗和應(yīng)對風(fēng)險。風(fēng)險和風(fēng)險管理都談得比較多,但是其重點往往并不在于系統(tǒng)化的風(fēng)險管理方法和流程,而在于風(fēng)險意識的形成和轉(zhuǎn)變。風(fēng)險意識和危機意識是項目管理最核心的一個思維意識。郭老師表示,在進行項目的風(fēng)險管理過程中,應(yīng)該著重關(guān)注以下幾個核心的內(nèi)涵
(一)風(fēng)險管理應(yīng)該以項目的目標(biāo)為動力,只有如此,風(fēng)險管理才有意義和價值
(二)達成項目的目標(biāo)究竟還存在管理,技術(shù),支持等各個方面的哪些不確定性?這個不確定性如果不解決對目標(biāo)影響是否可以接受。
(三)做計劃是對項目目標(biāo)和結(jié)果進行預(yù)測,但是預(yù)測無法100%準(zhǔn)確,風(fēng)險管理目的就是應(yīng)對計劃本身的不確定性。
(四)風(fēng)險管理的難點在于通過歷史經(jīng)驗積累,識別項目的關(guān)鍵風(fēng)險,只有識別出來才談得上應(yīng)對。
(五)項目應(yīng)該預(yù)留合適的時間和資金的緩沖,但是緩沖太大確實災(zāi)難,它可能讓我們忽視了風(fēng)險本身,因為即使風(fēng)險已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了問題也沒有影響到最后目標(biāo)的達成。
風(fēng)險意識重點就是在項目啟動前或項目執(zhí)行過程中都隨時有意識的去識別項目的關(guān)鍵風(fēng)險,只有先把風(fēng)險識別出來,才談得上如何去分析和量化,如何去應(yīng)對。
首先我們應(yīng)該看到的是從自己的失敗中總結(jié)前車之鑒,歷史的項目為什么失敗了?為什么項目目標(biāo)偏離了?要去分析這些問題的根源,要去考慮如果再接新的項目的時候如何去預(yù)防,如何避免問題再次發(fā)生。掛在嘴邊的不僅僅是風(fēng)險兩個字,而是風(fēng)險應(yīng)對措施的真正落地,你需要去考慮哪些事情需要提前預(yù)防和提前介入,哪些事情需要制定備選方案,哪些圍繞項目團隊和環(huán)境的事情提前展開,這些工作都必須要做,都是為了降低和消除不確定性。有時候你做了這些事情后,風(fēng)險沒有轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴},大家可能看不到這些風(fēng)險應(yīng)對措施的價值,但是你仍然必須要去做。有時候可能往往成功救火的人反而得到了表揚,但是這些都不應(yīng)該影響到你的思維和應(yīng)對。
其次,從組織的失敗中找尋經(jīng)驗。這也是我們說的組織級的風(fēng)險庫,別的團隊和項目出現(xiàn)了問題,那么你自己的項目或團隊就有可能出現(xiàn)問題,你可以去看他人的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié),看組織多年積累的風(fēng)險庫來審視自己的團隊是否會發(fā)生類似的問題,這是一個組織成熟的重要體現(xiàn)。同時你也必須意識到你原來沒有發(fā)生類似問題并不代表你將來不會發(fā)生類似問題。通過組織級的風(fēng)險庫和風(fēng)險檢查單,你就可以從團隊,項目,環(huán)境,技術(shù),支持過程,客戶等多個方向去尋找可能存在的不確定性。
前面兩點可以看到都是從自己和組織的歷史中去找尋經(jīng)驗,比對現(xiàn)在項目可能存在的風(fēng)險和不確定性。那么最后一點就是從當(dāng)前的完整的項目計劃中去找尋風(fēng)險和不確定性。項目的進度是否能夠達成?項目的質(zhì)量和成本如何保證不出現(xiàn)偏差或偏差可控?項目的進度可以通過WBS分解到細(xì)化的活動和任務(wù),項目的成本也可以通過預(yù)算逐層分解,而這個分解對應(yīng)的往往正是一個項目的風(fēng)險樹,你需要考慮的就是風(fēng)險樹上的每一個節(jié)點在保證質(zhì)量的前提下成本和進度都是可控的。