隨著ITIL認證考試在國內的快速推廣，目前報考ITIL中級的行業人才越來越多。中培偉業作為ITIL中級培訓的授權機構，將為廣大行業人才提供專業的考前輔導培訓。中培《ITIL_F/IT服務管理最佳實踐（ITIL Expert認證）》培訓講師王老師在這里分享了有關解ITIL中級考試應試的技巧。

王老師指出，最新的ITIL中級考試是英語試卷，暫時不支持中文試卷，考題是基于案例場景的單項選擇題，參見最后考題，每門考試中考題的數量一共為8題。每題有4個選項，四個選項的得分分別為：

5分，正確答案。選項描述完全匹配ITIL的原則

3分，次優答案，選項描述中一般只含有一個錯誤

1分，錯誤答案，描述中有多個地方有錯誤

0分，完全錯誤，完全不符合ITIL的原則

考試滿分是40分，得分高于70%（28分）通過。可以看出如果每題都選擇了次優3分的答案，總分24分，是不能通過考試的。所以在考試中學員需要盡量選中5分的選項，避免選中0分和1分的選項。

應試技巧：

根據考題的難易度分為：

簡單，不用看案例，直接根據4個選項的描述，排除與ITIL理論不相符合的選項即可中等，不看案例場景只能排除2個，必須根據案例所描述的場景或是其中所提到的關鍵問題，才能排除3分選項，案例的關鍵內容一般出現在場景描述的后半部分。

較難，閱讀4個選項，發現描述都非常正確，但是根據案例場景結合ITIL的理論進行分析后才能排除另外3個選項，這類難度較大的考題非常少，最多只在一次考試中出現1題。

考試中首先需要讀懂題目，看每一題問的是什么。例如，有題目是問連續性性管理的，而在選項中有說的是可用性管理相關的目標或是活動，就算說得非常正確，也肯定不會是最佳答案。

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