如果面對這些問題的是你又該如何處理呢？
　　有人反饋說：“我也遇到過這樣的問題，我反思自己，一是我的業務知識不夠豐富，二是部門主管不配合，三是上級領導重視不夠。”我們認為這個解釋并不充分。業務知識不夠豐富，我們的問題是作為流程管理人員你何時能比專業人員更專業，如果梳理一個流程總是要等到吃透此流程相關的業務知識，我看沒幾個流程可以梳理。至于部門主管不配合，上級領導重視不夠，我們認為基本上算是一語中的，但這樣表達顯然還不足夠，因為這只是說問題而沒有說為何不配合不重視。
　　很顯然在這個案例中，這些部門主管和領導并沒有認可流程梳理工作，或者說沒看到這次梳理工作的價值所在，更為嚴重的是部門領導都認為沒必要建。 這同樣可以說明上面我們強調的流程梳理一定要有明確的目標。
　　從這個案例，我們還想引申出來另外一個關鍵問題：為何不是流程所有者主導？為何不是流程所有者提出梳理？
　　這讓我們想起一個在實際工作中遇到的案例。一個部門領導反映一個流程存在很多問題，而且流程目前還是隱形的，所以要梳理出來。介紹完所有的問題后，他說：“你們是專業做流程的，趕緊幫我把這個流程梳理出來吧。”我們的回答是：“我們梳理出來的流程你相信嗎？”