▓如何營造改革的氛困
　　首先還是要看效果，沒有產出的宣傳是無力的。根據我們的經驗，一般突破口來自跨部門的工作中。因為各部門都不愿牽頭解決一些跨部門的問題，而恰恰流程管理人員作為獨立的第三方可以填補這個空缺。流程管理部門可以考慮找一些改革意愿較為強烈的部門，幫他們協調解決一些疑難雜癥。當大家看到你的確能幫助解決工作中的一些實際問題并有產出后，其他人就會對你產生信賴感。畢竟，人都是往高處走的，之前喜歡安逸自足一般是因為沒有暢通的解決渠道而已。而且，從某種意義上講，解決這些日常出現的跨部門問題本身就是一 個個超微型流程優化項目。隨著其他部門對你的信任，這一個個超微型流程優化項目將會演變成大型流程優化項目。
　　也許有人堅持流程管理專業定位。只做與流程相關的、重要的事情。其實，特別是在流程管理部門起步階段，無須過于強調和看重部門定位。哪里有需要就支援哪里。一個部門的定位及工作邊界從來就不是設定好的，而是看你能做什么。特別是跨部門的工作或項目，更是如此，誰能勝任領導就會交給誰。如果你想勝任流程優化改造工作，那么初期安心做好一個到處救火的消防隊員很必要。