標(biāo)簽:IT服務(wù)管理實踐方法共有2條記錄
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5 上線推廣在工具實施階段完成相關(guān)的開發(fā)和配置工作后,接下來的任務(wù)就是將ITSM系統(tǒng)進(jìn)行上線并推廣。而在系統(tǒng)正式上線之前,必須經(jīng)過系統(tǒng)測試和試運行環(huán)節(jié),以保證系統(tǒng)上線后不會出現(xiàn)問題。ITSM軟件的系統(tǒng)測試分為技術(shù)測試和業(yè)務(wù)測試兩個方面。這兩
2015-12-10
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【本章導(dǎo)讀】IT服務(wù)管理的首要目標(biāo)是確保IT服務(wù)要適應(yīng)并積極支持業(yè)務(wù)需求。IT服務(wù)必須支持業(yè)務(wù)流程,而IT起到促進(jìn)業(yè)務(wù)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展的“引擎”作用,其重要性也在日趨增強(qiáng)。所有使用IT的組織都需要依賴IT才能取得成功,這一日益增加的依賴性也
2015-12-10