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流程優(yōu)化工作同樣需要造勢,以營造追求創(chuàng)新的氛圍及持續(xù)獲得各級領導的支持
2018-08-14
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我們從流程優(yōu)化的內(nèi)容、范圍、關注對象、機制等方面,說明了流程優(yōu)化工作本身是有層級的
2018-08-08
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在上面的章節(jié)中,我們已經(jīng)詳細介紹了一般流程優(yōu)化項目開展的方法“流程優(yōu)化六步法”,并輔以大量的案例加以說明。這些項目工作基本上屬于跨度比較大、難度比較高、一般需要公司高層及管理改進委員會給予支持的工作,當然這些項目的產(chǎn)出一般也非常大,同時也受到大家的矚目。
2018-08-08
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現(xiàn)在我遇到問題到底找誰啊?找項目經(jīng)理還是流程所有者?”作為新流程的操作者更是一頭霧水,遇到問題也是無所適從。
2018-08-08
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雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”,而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講,但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03
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雖然我們建立了“流程管理PDCA環(huán)”,而且全書也是圍繞著P-D-C-A 的順序開講,但這并不意味著流程管理工作必須嚴格按此順序開展。
2018-08-03
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通過客戶滿意度評估,我們可以了解客戶有哪些需求?不同的需求的重要度是怎樣的?針對不同需求,客戶對公司的滿意程度如何?針對不同需求,公司與競爭對手的對比如何?
2018-08-03
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當你發(fā)現(xiàn)某部門的流程清單及描述全部是操作性事務時,這是一個說明此部門的工作尚處于本職工作價值鏈低端的明顯信號。
2018-07-25
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當拿到部門流程識別表后,我們相信你一定會有意外的驚喜,這是我們在做流程規(guī)劃工作之前沒有預測到的。部門流程識別表作為各部門工作真實反映的載體,你可以從中發(fā)現(xiàn)很多有價值的信息。
2018-07-25
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我想肯定有很多人疑惑為何我們不借助第三方管理咨詢公司的力量推行流程規(guī)劃。畢竟借助第三方之手有很多好處,常言道“外來的和尚好念經(jīng)”。特別對于一些難度比較大、涉及面比較廣的項目,借助第三方咨詢公司的力量往往可以起到出其不意的效果。這也是為何,人總是習慣借用名言證明......
2018-07-25
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從流程視角來看待這個問題就是做流程優(yōu)化
2018-07-20
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首先恭喜大家在2007年的流程優(yōu)化建議評選中榮獲“優(yōu)秀建議獎”。大家提的優(yōu)化建議無論是從可行性、方案完善度、預期產(chǎn)出方面都非常高,并且有些建議已經(jīng)得到實施且取得了較好的效果。
2018-08-08
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A流程優(yōu)化項目組在設計方案時認為方案的改變不算太大,所以就沒召開流程優(yōu)化方案書確認會,直接讓IT開發(fā)部門完成了系統(tǒng)開發(fā)。
2018-08-07
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A公司在2004年成立了一個“客戶服務流程優(yōu)化項目”,其中一個項目目標就是“客戶可以在電子商務平臺查詢訂單處理信息”。起初我們并沒意識到項目目標有什么問題。
2018-08-07